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Política de reembolsos y devoluciones

Política de Reembolsos y Cancelaciones – Productos Digitales

En Blazex, tu satisfacción y seguridad son importantes. Todos nuestros productos son programas y licencias digitales, entregados de forma manual y personalizada mediante mensaje privado por Discord o WhatsApp después de completar el pago.

1. Proceso previo a la compra

Antes de adquirir cualquier programa/licencia, el usuario tiene acceso libre y gratuito a videos demostrativos, capturas, descripciones detalladas y material explicativo para conocer el funcionamiento, características y limitaciones del producto antes de comprar.

2. Disponibilidad del producto

La disponibilidad de cualquier programa, licencia, bypass, panel o servicio puede cambiar en cualquier momento sin previo aviso. Antes de realizar cualquier compra, el usuario debe confirmar la disponibilidad mediante ticket en Discord o a través de los canales indicados en la página web.
Si el usuario realiza el pago sin verificar previamente, acepta que el producto podría no estar disponible o podría cambiar sin derecho a reclamos, cambios ni reembolsos.

3. Motivo de la política de no reembolsos

Debido a la naturaleza digital, no retornable e instantánea de los productos, una vez realizado el pago y entregado el acceso por Discord o WhatsApp, no se realizan devoluciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia regular.
La entrega mediante mensaje directo implica que el producto queda en manos del comprador, no puede ser “devuelto” físicamente ni revocado, y cada licencia/programa se asigna de forma personalizada y exclusiva al cliente.

4. Requisitos del sistema y responsabilidad del usuario

El usuario es responsable de contar con una computadora en condiciones adecuadas para ejecutar el software.
Problemas derivados de sistemas desactualizados, exceso de archivos, falta de mantenimiento, incompatibilidades del sistema operativo, uso de versiones no soportadas o configuraciones incorrectas no son responsabilidad del servidor ni del proveedor del software y no dan derecho a reembolso.

5. Decisión informada

Invitamos a todos los clientes a revisar cuidadosamente la información, ver videos, demos y capturas, así como a aclarar dudas por Discord, WhatsApp o correo (contact@blazex.shop) antes de efectuar el pago. Tu compra debe ser una decisión consciente, informada y segura.

6. Proceso de soporte

Si tienes inconvenientes técnicos, debes contactarnos primero antes de solicitar cualquier devolución. Nuestro compromiso es brindarte asistencia para que puedas utilizar tu programa/licencia correctamente, en un plazo máximo de cinco días hábiles tras tu consulta.

7. Licenciamiento y uso

Las licencias y accesos enviados por Discord o WhatsApp son personales e intransferibles. No está permitido compartir, revender o reproducir el producto digital o licencia. El mal uso puede implicar anulación de licencias y sanciones según nuestros términos.​

8. Seguridad y privacidad

Toda la información brindada durante la compra y entrega se maneja mediante canales seguros, respetando siempre la privacidad del comprador.​

9. Recordatorio final

No realizamos reembolsos por arrepentimiento, cambio de opinión, incompatibilidad no declarada, falta de lectura de requisitos del sistema, desinterés posterior a la compra o cambios en la disponibilidad del producto.
Para dudas, asistencia técnica o aclaraciones, puedes comunicarte a nuestros canales oficiales:

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para adaptar nuestro servicio y cumplir normativas vigentes.