Política de Reembolsos y Cancelaciones – Productos Digitales

En [Nombre de tu tienda], tu satisfacción y seguridad son nuestro mayor compromiso. Todos nuestros productos corresponden a programas y licencias digitales que se entregan manualmente, de forma personalizada, mediante mensaje privado por Discord o WhatsApp después de completar el pago.

1. Proceso previo a la compra

Antes de adquirir cualquier programa/licencia, el usuario tiene acceso libre y gratuito a videos demostrativos, capturas, descripciones detalladas y materiales explicativos. Nuestra intención es que puedas conocer a fondo el funcionamiento, características y limitaciones del producto antes de tomar la decisión de compra.

2. Motivo de la política de no reembolsos

Por la naturaleza digital, instantánea y personalizada de los productos que ofrecemos, una vez realizado el pago y entregado el acceso por Discord o WhatsApp, no se realizan devoluciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia regular.

La entrega mediante mensaje directo implica que el producto queda en manos del comprador y no puede ser «devuelto» físicamente ni revocado. Además, cada licencia/programa es único y se otorga de forma personalizada, asegurando el acceso exclusivo al cliente que realizó la compra.

3. Quiero que tomes una decisión informada

Ponemos especial empeño en que veas previamente los videos, demos, pruebas y explicaciones antes de comprar. Invitamos a todos los clientes a revisar cuidadosamente toda la información, aclarar dudas, y consultarnos por Discord, WhatsApp o correo ([tu@correo.com]) antes de efectuar el pago. Tu compra debe ser consciente, informada y segura.

4. Excepciones

Solo contemplamos reembolso en los siguientes casos verdaderamente excepcionales:

• Entrega de producto/licencia diferente al publicado y comprado.

• Fallo técnico grave y permanente del programa/licencia que nuestro soporte no haya podido resolver, imposibilitando su uso total.

• Compra duplicada detectada y verificada por nuestro equipo técnico.

Cualquier solicitud será analizada individualmente. De proceder, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago original, en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

5. Proceso de soporte

Si tienes inconvenientes técnicos tras la compra, por favor contáctanos antes de solicitar cualquier devolución. Nuestro compromiso es brindarte asistencia para que puedas utilizar tu producto/lincencia correctamente, en un plazo máximo de cinco días hábiles tras tu consulta.

6. Licenciamiento y uso

Las licencias y accesos aportados por Discord o WhatsApp son personales e intransferibles. No está permitido compartir, revender o reproducir el producto digital o licencia entregada. El mal uso podrá implicar anulación de licencias y sanciones según nuestras condiciones.

7. Seguridad y privacidad

Garantizamos que toda la información brindada durante la compra y entrega se mantiene dentro de canales seguros y la privacidad del comprador es siempre respetada.

8. Recomendación final

Recuerda: No realizamos reembolsos por arrepentimiento, cambio de opinión, incompatibilidad no comunicada, ni por desinterés posterior a la compra. Nuestra filosofía es garantizar que todos los clientes tomen su decisión después de conocer a fondo el producto y recibir soporte personalizado.

Para dudas, asistencia técnica o clarificación, puedes comunicarte antes y después de la compra a nuestros canales oficiales:

• Correo: contact@blazex.shop

• Discord: https://discord.gg/srUgeRcW6c

• WhatsApp: +51 975 876 876

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para adaptar nuestro servicio y cumplir las normativas vigentes.